قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی انتشارات پژوهش‌سرا
تأیید و پرداخت فاکتور توسط خریدار به منزله تأیید تمامی موارد در بخش مقررات سایت انتشارات پژوهش‌سرا می‌باشد.
کاربر گرامی به فروشگاه اینترنتی انتشارات پژوهش سرا خوش آمدید.
جهت بهره‌مندی از خدمات و سرویس‌های وب‌سایت انتشارات پژوهش‌سرا لازم و ضروری است که قوانین و مقررات این وب‌سایت را به‌دقت مطالعه نمایید. ثبت‌نام شما به‌عنوان کاربر و اقدام به خرید از وب‌سایت انتشارات پژوهش‌سرا، به‌منزله آگاهی از تمامی قوانین و مقررات و پذیرش بی‌قید و شرط این قوانین است.
خرید آنلاین از انتشارات پژوهش‌سرا
- خرید آنلاین از انتشارات پژوهش‌سرا تنها از طریق سایت رسمی این انتشارات امکان‌پذیر است. لطفاً برای دنبال‌کردن اخبار و اطلاعات ما، تنها به حساب‌های رسمی که در وب‌سایت معرفی شده‌اند (مانند شبکه‌های اجتماعی)، مراجعه نمایید و مراقب سوءاستفاده‌کنندگان از نام و برند انتشارات پژوهش‌سرا باشید. هرگونه سوءاستفاده از نام و برند انتشارات پژوهش‌سرا پیگرد قانونی خواهد داشت.
سیاست قیمت‌گذاری
- هدف انتشارات پژوهش‌سرا این است که کالاها (کتب و محصولات فرهنگی) در وب‌سایت، همواره بر پایه رعایت حقوق مصرف‌کننده و در چارچوب قوانین نشر ارائه شوند. با این حال، ممکن است قیمت کالاها به دلایل مختلف (مانند تغییر قیمت پشت جلد توسط ناشر یا تصمیمات مدیریتی) شامل تغییراتی باشند. بنابراین درنظر داشته باشید که پس از ثبت سفارش و تأیید نهایی آن در سایت، به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاها به‌طوریکه قیمت کالا تفاوت فاحش با قیمت مصوب پشت جلد یا ارزش معمول آن در بازار داشته باشد، حق بی‌اثر نمودن سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری، برای انتشارات پژوهش‌سرا محفوظ است. انتشارات پژوهش‌سرا در اسرع وقت وجوه دریافتی را نهایتاً طی ۷۲ ساعت کاری به حسابی که واریز وجه از آن انجام شده عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعا و اعتراضی نخواهد داشت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
- کاربر گرامی؛ تأیید و پرداخت فاکتور توسط شما به منزله تأیید تمامی موارد در بخش مقررات سایت انتشارات پژوهش‌سرا است.
- پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه (یا ایمیل)، در صف پردازش قرار میگیرند. انتشارات پژوهش‌سرا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی (مانند پایان چاپ یا ناموجود شدن دائمی) در انتشارات پژوهش‌سرا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای انتشارات محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- انتشارات پژوهش‌سرا تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد، اما در نظر داشته باشید که در ایام خاص مثل اعیاد، نمایشگاه‌های کتاب و جشنواره‌ها به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بسته‌ها به‌طور موقت به طول بیانجامد.
- در صورت وجود اشکال یا انصراف خریدار برای عودت کالا، خریدار موظف است کالا را همراه با فاکتور و کلیه ملحقات (در صورت وجود) به‌درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس انتشارات ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و/یا به‌درستی بسته‌بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
- در صورت پرداخت بوسیله کارت یا واریز به حساب، باید مشخصات پرداخت (شامل شماره فیش بانکی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت) در قسمت مربوطه ثبت شود. پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط انتشارات کنترل شده و پس از تأیید پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید.
- درصورتی که خریدار مبلغ سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت نماید و در زمان تحویل کالا در محل حضور نداشته باشد، جهت ارسال مجدد با خریدار تماس حاصل می‌شود. درصورتی که تا ۲۴ ساعت خریدار پاسخ‌گو نبود حق لغو سفارش برای انتشارات محفوظ است.
خسارت در حمل و نقل
- در هنگام دریافت سفارش، شما به‌عنوان خریدار حتماً باید بسته‌بندی سفارش را بررسی نمایید تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد، آن را در حضور مأمور شرکت حملونقل به‌صورت رسمی صورت‌جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نمایید و مراتب حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به انتشارات پژوهش‌سرا اطلاع داده شود تا انتشارات بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
- در صورت ارسال کالا توسط شرکت‌های حملونقل، مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حملونقل و یا بیمه‌كننده شرکت حملونقل می‌باشد. انتشارات پژوهش‌سرا نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
- خریدار موظف است تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری (شامل پارگی، آب‌خوردگی، لک و ...) بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به انتشارات اعلام نماید؛ در صورت تأخیر در اعلام مشکل ظاهری، انتشارات مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- چنانچه کالای خریداری شده دچار نقص و ایراد فنی یا مغایرت باشد و مشتری طبق شرایط ضمانت ۷ روزه انتشارات پژوهش‌سرا ظرف ۷ روز کاری از زمان دریافت کالا، اقدام به استرداد کالا به انتشارات نماید، هزینه ارسال ناشی از استرداد کالا، بر عهده انتشارات پژوهش‌سرا خواهد بود.
- امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و انتشارات پژوهش‌سرا از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
قوانین و مقررات پذیرش مرجوعی کتاب
- پذیرش درخواست مرجوعی سلیقه‌ای برای کالاهای دسته‌بندی کتاب، امکان‌پذیر نیست.
- درخواست مرجوعی صرفاً در موارد زیر قابل بررسی است (لازم است موارد ظرف ۲۴ ساعت از زمان دریافت کالا اعلام شوند):
- کالا دارای ایراد فیزیکی فاحش باشد (مانند پارگی عمیق جلد، خم‌شدگی گوشه کتاب، آسیب جدی در اثر حمل).
- مشکل چاپی (مانند سفید بودن صفحات، چاپ ناخوانا یا ناقص).
- مغایرت عنوان، نویسنده یا ناشر با کالای سفارش داده شده.
- نوبت چاپ یا نوبت ویرایش (در صورت قید صریح در توضیحات کالا) متفاوت باشد.
- قیمت پشت جلد مخدوش یا با قیمت فروش مغایر باشد.
- پذیرش مرجوعی توسط انتشارات پژوهش‌سرا در موارد فوق منوط به تحویل کالا با شرایط اولیه، عدم وجود هرگونه نوشتار، هایلایت یا آسیب‌دیدگی جدید (غیر از ایراد اعلام شده) و ارسال فاکتور خرید و تأیید کارشناس انتشارات خواهد بود.